Děkujeme vám za nákup. Přečtěte si prosím následující obchodní podmínky pečlivě před dokončením objednávky.
PRODÁVAJÍCÍ A ZÁKAZNÍK
Prodávající: Tereza Kočová, IČO 09778152, se sídlem Pod Věží 295, 431 59 Vysoká Pec, zapsaná v živnostenském rejstříku, není plátcem DPH (dále jen „poskytovatel“). Kontakt: info@tkmarketing.cz.
Zákazník: osoba, která produkt objedná. Zákazník, který při objednávce uvede IČO a nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, není spotřebitelem a ustanovení o spotřebitelích se na něj nevztahují.
Platební platforma: objednávky a platby zpracovává platforma Flixy prostřednictvím platební brány Stripe.
PRODUKTY
Digitální produkty: online kurzy, videa, šablony a další materiály zpřístupněné v členské sekci Flixy.
Mentoringové programy: časově vymezené programy, které kombinují digitální obsah se službou (živá online sezení, zpětná vazba, skupina, u některých balíčků individuální konzultace).
Konzultace: online schůzky v rezervovaném termínu, placené nebo zdarma.
Popis produktu: rozsah, cena, termíny a délka přístupu jsou uvedeny na prodejní stránce produktu. Platí popis v den objednávky.
PLATBA A ZPŘÍSTUPNĚNÍ
Uzavření smlouvy: smlouva je uzavřena dokončením objednávky a zaplacením ceny. Potvrzení a faktura přijdou na e-mail z objednávky. Za správnost e-mailu odpovídá zákazník, při chybě nás kontaktujte a přístup opravíme.
Platba: cena se platí předem a jednorázově, pokud u produktu není uvedeno jinak. Ceny jsou konečné, poskytovatel není plátcem DPH.
Zpřístupnění: digitální obsah je zpřístupněn ihned po zaplacení, další obsah může být zpřístupňován průběžně. U mentoringu začíná poskytovatel plnit ihned po zaplacení (materiály, příprava, pozvánka do skupiny).
Souhlas při objednávce: před dokončením objednávky zákazník výslovně souhlasí s okamžitým zpřístupněním obsahu a zahájením služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení u digitálního obsahu zaniká a u služby zaniká jejím úplným poskytnutím.
LICENCE A AUTORSKÁ PRÁVA
Licence: po zaplacení získává zákazník nevýhradní licenci k používání obsahu po dobu přístupu uvedenou u produktu.
Nepřenosnost licence: licence je určena výhradně pro jednu osobu. Sdílení přístupů třetím osobám, kopírování, šíření nebo poskytování obsahu dál je zakázáno.
Využití znalostí: znalosti a postupy z produktu může zákazník využívat ve svém podnikání a při práci pro své klienty. Samotné materiály (videa, záznamy, šablony, dokumenty, AI postupy) však nesmí dál prodávat ani poskytovat třetím osobám.
Autorská práva: veškerý obsah je chráněn autorským právem a zůstává majetkem poskytovatele. Jakékoli neoprávněné šíření, ukládání, nahrávání nebo kopírování je zakázáno.
Porušení licence: může vést k okamžitému odebrání přístupu bez nároku na náhradu a k právním krokům podle autorského zákona.
Omezení používání: produkt se nesmí používat v rozporu se zákonem ani na škodu třetích osob.
DIGITÁLNÍ PRODUKTY
Délka přístupu: přístup ke kurzu trvá po dobu uvedenou u produktu, a pokud není uvedena, po dobu provozu platformy.
Aktualizace: poskytovatel může obsah aktualizovat, doplňovat nebo upravovat, pokud tím nesníží jeho celkový rozsah. Komunita, skupinové hovory nebo zpětná vazba probíhají v rozsahu a po dobu uvedenou u produktu.
MENTORINGOVÉ PROGRAMY
Průběh: program probíhá výhradně online v termínech uvedených na prodejní stránce, časy jsou v českém čase. Ze skupinových sezení vzniká záznam. Účast živě je doporučená, ale není podmínkou. Při neúčasti není nárok na náhradní sezení ani slevu.
Změny: poskytovatel může ze závažných důvodů přesunout termín sezení a přiměřeně upravit obsah, pořadí témat, formu nebo platformu, pokud tím nesníží celkový rozsah programu.
Individuální sezení: je potřeba je vyčerpat do data uvedeného u balíčku, jinak propadají bez náhrady. Termín lze bezplatně přesunout při zrušení nejpozději 24 hodin předem.
Konzultace přes WhatsApp nebo e-mail: probíhají v pracovní dny, poskytovatel odpovídá zpravidla do 48 hodin s ohledem na časový posun. Nejde o nepřetržitou podporu.
Práce za zákazníka: poskytovatel nevykonává práci za zákazníka. Zpětná vazba a revize účtů jsou doporučení, odpovědnost za reklamní účty a rozpočty nese zákazník.
Osobní a společná setkání: nejsou součástí plnění a není na ně nárok. Zákazník se nákupem zapisuje na seznam zájemců a pokud poskytovatel takovou akci uspořádá, pozve ho přednostně. Termín, místo, formu, kapacitu a podmínky včetně případného poplatku určuje poskytovatel a může je změnit nebo akci zrušit. Náklady na cestu a ubytování nese zákazník.
Klienti a zakázky: nabídka klientů, zakázek nebo spolupráce není součástí plnění a není na ni nárok. Poskytovatel ji může nabídnout podle vlastního uvážení.
Skupina: poskytovatel může zákazníka vyloučit ze společné skupiny, pokud se chová urážlivě, spamuje nebo porušuje pravidla skupiny.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ PENĚZ
Nákup na IČO: zákazník podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Zaplacená cena se nevrací.
Digitální obsah: vzhledem k povaze digitálního obsahu a jeho okamžitému zpřístupnění není možné produkt „vrátit“ jako fyzické zboží. Spotřebitel, který před dokončením objednávky výslovně souhlasil se zpřístupněním obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení, zpřístupněním ztrácí právo na odstoupení podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. To platí i pro obsah zpřístupňovaný průběžně (záznamy, materiály, šablony, postupy): každá jeho část se zpřístupněním stává nevratnou.
Co to znamená: po zpřístupnění není možné žádat o vrácení peněz, požadovat výměnu produktu ani stornovat objednávku.
Služba v mentoringu nebo placené konzultaci: spotřebitel může od části smlouvy, která je službou, odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Protože na jeho výslovnou žádost začalo plnění ihned, uhradí poskytovateli cenu za vše, co mu bylo do okamžiku odstoupení poskytnuto a zpřístupněno (§ 1834 občanského zákoníku). Po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
Jak odstoupit: odstoupení zákazník oznámí na info@tkmarketing.cz, může použít formulář na tkmarketing.cz/withdrawal.
Ostatní případy: mimo případy výše se cena nevrací, ani při neúčasti na sezeních, nevyužití materiálů nebo nedosažení očekávaných výsledků. Výjimky mohou být uděleny pouze ve zcela individuálních a odůvodněných případech podle rozhodnutí poskytovatele.
ODPOVĚDNOST A VÝSLEDKY
Výsledky: produkty mají vzdělávací a mentoringovou povahu. Poskytovatel neslibuje ani negarantuje konkrétní výdělek, počet klientů ani jiný obchodní výsledek. Výsledky vždy závisí na schopnostech, čase a úsilí zákazníka. Příklady výsledků na prodejních stránkách a webinářích jsou ilustrativní.
Odpovědnost: poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím produktu ani za škody zákazníka nebo jeho klientů při práci s reklamními účty (zejména vyčerpané rozpočty, zablokované účty nebo ušlý zisk). V rozsahu, v jakém to dovoluje zákon, je maximální možná náhrada škody omezena na výši zaplacené ceny produktu.
REKLAMACE A SPORY
Reklamace: dotazy, problémy a reklamace uplatňujte na info@tkmarketing.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Spory: smlouva se řídí právem České republiky. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
OSOBNÍ ÚDAJE A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Osobní údaje: zpracováváme je podle Zásad ochrany osobních údajů na tkmarketing.cz/gdpr. Záznamy skupinových sezení mohou obsahovat hlas, obraz nebo jméno zákazníků, kteří se aktivně zapojí. Kdo si to nepřeje, může mít vypnutou kameru a psát dotazy do chatu.
Změny podmínek: poskytovatel může tyto podmínky změnit. Pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den objednávky. Organizační změny programu (termíny, akce) oznamuje e-mailem nebo ve skupině.
Účinnost: tyto podmínky jsou účinné od 15. 10. 2026.
KONTAKT
Kontaktujte nás: v případě dotazů, problémů nebo reklamací nás kontaktujte na info@tkmarketing.cz.
Děkujeme za váš nákup a doufáme, že budete mít pozitivní zkušenost s naším produktem.